Yes, up to an amount of € 20, - shipping costs are bound to an order. These shipping costs are: €2,99
For orders above € 20, shipping is free to addresses in the Netherlands, Belgium and Germany.
Please note that the shipping costs differ per country.
Once you have placed an order, all the items in that order will be shipped at once. The item with the longest delivery time determines the final shipping date of your order.
Our products are shipped to the Netherlands, Belgium, Germany and France. Delivery times may vary from country to country.
If you are missing any articles/products from your order, that is of course annoying. Please contact our customer service via tel: 020 - 261 4883 or email: [email protected]
We aim to deliver your order as soon as possible. Therefore, orders placed before 23:00 on working days will be shipped within 24 hours. Still haven't received your order after 5 working days? Then please contact our customer service.
For orders in Belgium, Germany or France, please allow up to 7 working days for delivery. Is this not the case? Please contact our customer service via tel: 020 - 261 4883 or email: [email protected]
You can pay with: iDeal, Credit card, Paypal, Bancontact, ING Home'Pay, Sofort Banking and VVV gift card.
Of course it is possible to change or cancel your order. However, it is important to contact us by telephone as soon as possible. Only then can we cancel the delivery and no costs will be charged.
We can be reached at: 020 - 261 4883
If the discount code does not work, please contact our customer service.
Please note that discount codes can only be used once and cannot be used in combination with other codes.
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. Je kunt mailen naar: [email protected]. Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wij zullen jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.