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Webshop Keurmerk

Wir sind jederzeit für Sie da.

Haben Sie eine Frage zu einem unserer Produkte oder zu Ihrer Bestellung? Unser Team ist bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten.

Öffnungszeiten

Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:30 Uhr erreichen

Öffnungszeiten

Ihre Bestellung wurde mit der größten Sorgfalt bearbeitet. Wenn jedoch Ihrer Meinung nach etwas nicht stimmt, haben Sie das Recht, das Produkt zurückzugeben. Bitte lesen Sie unten, wie das Rückgabeverfahren funktioniert.

Rückgabe

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 800 5889357 an.

Umtausch

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Das ist selbstverständlich möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte kontaktieren Sie [email protected] oder rufen Sie an unter +49 800 5889357.

Bedingungen für die Rückgabe

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts können Sie es an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal bekannt gegeben werden.
  • Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
  • Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Versands trägt immer der Absender.
  • Sie müssen das Paket gut verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer zu Ihren eigenen Lasten.

Haben Sie die falsche Lieferadresse angegeben?

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter +49 800 5889357. Wir werden dann versuchen, die Lieferadresse bei unserem Spediteur zu ändern.

Rückerstattung

Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen, nachdem das Produkt über das Retourenportal gemeldet wurde. Das heißt, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Nachweis erbracht haben, dass die Ware(n) zurückgesandt wurde(n). Wenn Produkte beschädigt zurückgeschickt werden, können wir eine Gebühr erheben. Diese Gebühr wird nur erhoben, wenn der Schaden auf die Nutzung der Ware zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Hinweis: Bewahren Sie immer den Track & Trace-Code auf, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.
 

Hallo, können wir Ihnen bei etwas helfen? Sie können uns eine Nachricht über (Web)-Whatsapp senden. Möchten Sie lieber mit jemandem per Telefon sprechen? Sie erreichen uns werktags zwischen 09:00 und 17:30 Uhr unter +49 800 5889357.

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