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Heures d'ouverture

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:30 heures.

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Article 1. Définitions

  1. Client désigne tout visiteur du site Internet ou toute personne physique qui utilise la boutique en ligne d'Optismile pour conclure un contrat avec Optismile.
  2. Les produits comprennent tous les articles Optismile, qu'Optismile a inclus dans la gamme de vente de sa boutique en ligne.

Article 2. Applicabilité

  1. Les présentes Conditions générales de vente (ci-après : Conditions) s'appliquent à toutes les offres, commandes, accords et livraisons d'Optismile, à l'exclusion de toute autre condition. Ces Conditions sont également disponibles sur Internet, voir : https://Optismile.eu/algemene-voorwaarden/.
  2. Ces Conditions s'appliquent à tout contact entre Optismile et le client, quel que soit le moyen de communication utilisé.
  3. L'acceptation d'une offre ou la passation d'une commande signifie que le client accepte l'applicabilité des présentes Conditions.
  4. Une dérogation aux dispositions des présentes Conditions n'est possible que si Optismile a expressément donné son accord par écrit, auquel cas les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
  5. Si le Client se réfère également à ses conditions générales, ces conditions ne sont pas applicables, sauf si Optismile a expressément donné son accord par écrit.
  6. Tous les droits et réclamations, tels que stipulés dans ces conditions et dans tout autre accord pour Optismile, sont également stipulés pour les intermédiaires et autres tiers engagés par Optismile.
  7. Dans la mesure où ces conditions sont rédigées dans une autre langue que le néerlandais, le texte néerlandais sera déterminant en cas de divergence.

Article 3. Offres/Conventions

  1. Toutes les offres d'Optismile sont sans engagement et Optismile se réserve, sous réserve des dispositions de l'article 3.2, expressément le droit de modifier les prix, en particulier si des réglementations (légales) sont nécessaires.
  2. Un accord n'est établi qu'après l'acceptation de la commande du client par Optismile. Optismile a le droit de refuser des commandes ou certaines conditions de la livraison, sauf indication contraire expresse. Si une commande n'est pas acceptée, Optismile en informera le client dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Article 4. Prix et paiements

  1. Les prix indiqués pour les produits sont en euros, TVA comprise et hors frais de manutention et d'expédition, toutes taxes ou autres prélèvements, sauf indication contraire ou accord écrit.
  2. Si les prix des produits augmentent au cours de la période entre la commande et son exécution, le client a le droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat dans les dix (10) jours suivant la notification de l'augmentation par Optismile.
  3. Dans certains cas, il existe des prix d'action. Les prix d'action ne sont valables que pour une certaine période, dans la limite des stocks disponibles.
  4. Les frais d'expédition et de manutention pour les commandes jusqu'à € 20,00 (TVA comprise) pour une livraison aux Pays-Bas sont de 2,99. Les commandes à partir de € 20,00 avec une destination aux Pays-Bas seront livrées gratuitement.

Article 5. Livraison

  1. Les commandes seront livrées dans les meilleurs délais. Optismile s'efforce de livrer les commandes dans les 48 heures (sauf le week-end). L'indication du stock sur le site web est uniquement indicative et ne doit pas être considérée comme un délai.
  2. Les livraisons sont uniquement effectuées aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne. Pour le moment, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les commandes ayant une autre destination.
  3. Si la livraison est retardée en raison d'une rupture de stock (temporaire), ou pour d'autres raisons, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le client en sera informé le plus rapidement possible, mais au plus tard trente (30) jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le client a le droit d'annuler la commande sans frais.
  4. Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par le client dans sa commande, sauf convention contraire expresse et écrite ultérieure.
  5. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits est transféré au client.

Article 6. Réserve de propriété

  1. La propriété des produits livrés, nonobstant la livraison effective, est transférée au client uniquement lorsque le client a rempli toutes ses obligations en vertu de tout accord avec Optismile. Cela inclut le paiement des intérêts et des coûts, y compris ceux des livraisons antérieures ou ultérieures.
  2. Le client n'est pas autorisé à grever, vendre, revendre ou autrement grever les produits avant que la propriété n'ait été transférée.

Article 7. Délai de réflexion et droit de rétractation

  1. Le client est tenu de contrôler l'envoi dès sa réception et de vérifier si les produits livrés sont conformes au contrat d'achat. Dans le cas improbable où les produits ne seraient pas conformes, le client doit le signaler dans les sept (7) jours ouvrables suivant la livraison.
  2. Pour les transactions avec des acheteurs consommateurs, qui ont été établies par le biais d'une boutique en ligne, le client a le droit sans pénalité et sans donner de raison d'exercer un droit de rétractation dans les sept jours ouvrables suivant la livraison du produit en question. Sur le site d'Optismile.eu, dans la rubrique FAQ, est décrite la manière dont ce droit doit être exercé.
  3. Si le client a exercé son droit de rétractation comme mentionné à l'article 6.2., Optismile veillera à ce que tout prix d'achat payé d'avance, moins une contribution aux frais d'expédition, soit remboursé au client dans les trente (30) jours suivant la rétractation.

Article 8. Garantie

  1. La garantie sur les produits est égale à la garantie offerte par le fabricant.
  2. Les demandes de garantie peuvent être faites en envoyant un e-mail à info@optismile.eu, en indiquant le numéro de client, le numéro de facture et une description du problème. Vous pouvez également appeler le (+31) 020-2614883 et les détails ci-dessus sont à portée de main.
  3. La facture constitue la preuve de la garantie.
  4. La garantie ne s'applique pas si le dommage est causé par une utilisation abusive du produit.

Article 9. Communication

  1. Pour les malentendus, les retards ou la transmission incorrecte de commandes et de messages résultant de l'utilisation d'Internet ou d'autres moyens de communication entre le client et Optismile, ou entre Optismile et des tiers, dans la mesure où ils sont liés à la relation entre le client et Optismile, Optismile n'est pas responsable, sauf si et dans la mesure où il peut y avoir intention ou négligence grave de la part d'Optismile.

Article 10. Force Majeure

  1. En cas de force majeure, Optismile a, nonobstant ses autres droits, le droit, à sa propre discrétion, de suspendre l'exécution de la commande du client ou de dissoudre le contrat sans intervention judiciaire, en notifiant le client par écrit et sans qu'Optismile ne soit redevable d'une quelconque compensation, à moins que, dans les circonstances, cela ne soit inacceptable au regard des normes de raisonnabilité et d'équité.
  2. Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de la volonté d'Optismile, à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie.
  3. Si le contrat a déjà été partiellement exécuté par Optismile, le client devra payer le prix de vente des Produits livrés.

Article 11. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

  1. Le client doit respecter pleinement et inconditionnellement tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle d'Optismile.
  2. Le Client n'est pas autorisé à copier, modifier partiellement ou complètement les Produits livrés ou à les doter d'un nom de marque ou d'un emballage différent, ou à utiliser la marque concernée d'une manière différente ou à l'enregistrer à son propre nom.
  3. Optismile ne garantit pas que les produits livrés au Client ne violent aucun droit de propriété intellectuelle et/ou industrielle (non écrit) de tiers.

Article 12. Déclaration de confidentialité

  1. Optismile traite les données personnelles du Client uniquement conformément à sa déclaration de confidentialité qui fait partie intégrante des présentes conditions.
  2. La politique de confidentialité d'Optismile répond ou dépasse les exigences de la loi sur la protection des données.

Article 13. Droit applicable et tribunal compétent

  1. Sur tous les droits, obligations, offres, commandes, accords et livraisons auxquels les présentes Conditions sont applicables, ainsi que sur les présentes Conditions, seul le droit néerlandais est applicable.
  2. Tous les litiges entre les parties seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Article 14. Identité d'Optismile

Optismile est une marque déposée et la propriété de Karsten International BV.

Adresse de l'établissement
Overschiestraat 63-5
1062XD Amsterdam

Accessibilité
Du lundi au vendredi de 09:00 à 17:30
Numéro de téléphone : +33 (0) 801840522
Adresse électronique : info@optismile.eu
Numéro KVK : 52915026

Bonjour, on peut vous aider ? Vous pouvez nous envoyer un message via (web)-whatsapp. Vous préférez parler à quelqu'un par téléphone ? Nous sommes joignables les jours ouvrables entre 09h00 et 17h30 aux numéros suivants +33 (0) 801840522.